
" La qualité, c’est :
La connaissance du métier , La conscience professionnelle , L’amour du travail bien fait.
La clientèle est :
- Limitée,
- Connue,
- Fidèle.
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L’expression de la qualité, c’est la concordance entre le réalisé et le spécifié ,
en bref la qualité c'est la satisfaction des besoin / des attentes des clients " .
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